Доставка Jazz Pizza (Джаз пицца)
- 01.05.2011 - 20:53
- Доставка пиццы, Доставка суши
- 14 отзыва
Сегодня определился претендент в номинации «Худшая доставка года». Им стала «Джаз пицца». Эта доставка повторила успех призёра прошлого года (Милан пицца), доставив заказ за 2,5 часа вместо обещанных 1 часа и 20 минут.
Мы заказали фирменную пиццу «Джаз» за 420 рублей (33 см в диаметре), суши с омлетом и роллы. Оператор обещала, что буквально через 1 час и 20 минут заказ будет у нас. И правда, через 1 час и 10 минут нам позвонил курьер и поинтересовался, не хотим ли мы еще чего — сигарет или пива, а то он уже на нашей станции метро и ему тут совсем рядом. Предприимчивость курьера — это хорошо или плохо?
От метро до места заказа идти от 5 до 10 минут в зависимости от ширины шага, так что мы ждали, что вот-вот приедет горячая пицца и суши. Дальше было весело.
Мы каждые полчаса созванивались с оператором и интересовались, где же наш курьер. Оператор с ним созванивалась, потом перезванивала и говорила, что он уже совсем на подходе. Ровно через 2,5 часа с момента заказа курьер мне позвонил и пожаловался, что я не беру домофон. Конечно не беру — он стоял у соседнего подъезда. Я потом проверил, в бумажке с адресом указан нужный подъезд, просто курьер плохо считает до двух.
Наконец он пришёл! За чёрными очками в пол-лица курьер прятал то ли последствия предыдущих доставок, то ли утренний опохмел, непонятно. С сожалением пришлось отказаться от пиццы — она совсем остыла и была помята по бокам. Внешне, кстати, она выглядела неплохо. Я позвонил оператору и сообщил, что пиццу мы брать не будем, реально проще сбегать за замороженной Фреской. Курьер нас пытался убедить, что за полцены эта пицца весьма неплоха, но принцип есть принцип. Ещё он жаловался, что незнакомый азербайджанец ему сказал, что надо от метро сесть на автобус, а тот его увёз совсем в другую сторону, но мы предпочитаем сказки типа Курочки Рябы, а не всякую пургу.
Очень удивило, что курьер не привёз никакого чека — ни кассового, ни товарного. Почти во всех пиццериях и доставках отсутствие чека — официальный повод не оплачивать заказ.
К сожалению, оператор не поинтересовалась, на сколько персон нам нужны палочки, так что в наборе была только одна пара. Ничего страшного, я достал свои 
Гораздо хуже то, что в заказе не предусмотрена тара, куда наливать соевый соус (по вкусу это был Хайнц, разбавленный водой примерно пополам). Я хочу прокомментировать: это нормально, не каждому понравится цельный соевый Хайнц — он очень терпкий.
Соус просто налит в пакете, а не в маленькой плошке, как обычно это бывает. Я честно скажу — разбавленный Хайнц лучше, чем разбавленный Кикко.
С моей точки зрения, роллы были весьма неплохи — в ролле «Сурими» честно заявлены крабовые палочки, в Калифорнии лайт то же самое. Суши с омлетом так себе, омлет отчего-то то ли посерел, то ли покоричневел. В общем, и цвет, и вкус странные.
Наше резюме: у доставки «Джаз Пицца» относительно неплохие роллы (и может даже пицца), но отвратительная доставка. Доставка убивает всё — от метро курьер к нам ЕХАЛ полтора часа, при том, что я и его, и оператора предупреждал — идти пешком быстрее. и топографический кретинизм тут не при чём — у курьера была распечатанная карта.
Оценка редакции: 4 балла из 10. Хотите — рискуйте, но лучше заказать в другом месте.
Районы доставки:
| Нравится |
Доставка Jazz Pizza (Джаз пицца): 14 отзыва
Нина
05.11.2011 23:25Заказали пиццу сегодня на www.jazzpizza.ru. Привезли через 2,5 часа. Холодную. Не ту, что заказывали. Никогда больше не будем здесь заказывать еду. И друзей предупредим.
Алена
16.09.2011 10:07Здравствуйте! Живем и трудимся в Мытищах, заказываем роллы постоянно в Джазе уже несколько лет, очень довольны, вкусные роллы , скидка и роллы в подарок присылают! Бывают у всех недочеты в работе, с Якитории привозили вскрытую коробку с роллами и одного нехватало, курьер продегустировал, видимо!! Когда бывали пару раз притензии к роллам или доставке из Джаза, звонили и говорили об этом, больше не повторялось, вообщем то даже по купонам заказываем качественные роллы, не хуже, чем обычно! Мы лично хотим боблагодарить компанию Джаз, с удовольствием и дальше будем заказывать у них!!
Евгения
13.09.2011 11:43Хуже отношения к клиентам я не встречала ни где. В воскресение сделала заказ в девять вчера, сказали что много заказов и суши будут часов в одиннадцать. Мы готовы были ждать) В час икс, т.е. в 11 решили узнать что там с нашим заказом, дозванивались очень долго, в итоге минут через 10 взяли трубку и оператор Аида сказала, что курьер выехал только что. Уточнив приедет он до 12 или нет, согласились ждать, предупредив, что после 12 доставка не актуальна будет. Оператор Аида решила, что это отказ. Почему не понятно... На след. день дозвонилась я в Джазз Пицца только в 12 дня. Выяснилось, что они и вовсе не начинали доставлять мой заказ. Ответил молодой человек, выслушал, извинился и предложил доставить суши сегодня. Обговорили время на 21:00. Уже реально было интересно доставят они долгожданные суши или нет... В итоге вечером решив уточнить, что там с заказом снова позвонила в доставку, операторы очень долго выясняли, что за заказ и в итоге мне ответили, что старший менеджер решил, что доставлять заказ они не будут, т.к.вчера был отказ. Сами додумали и сами решили.
Очень много негативных эмоций от данной компании, сотрудников явно не обучали основам общения и элементарной вежливости, не удивлюсь, если регистрация у них отсутствует.
Так что 25 раз подумайте делать заказ в этой непонятной организации или нет.
Юлия
11.09.2011 20:42Попыталась сегодня заказать суши на данном сайте по купону со скидкой 50%, позвонила туда в 17-00, спросила возможно ли сделать заказ сегодня. Оператор-девушка сказала возможно в любое время. Купила купон за 100 руб., звоню, трубку с 10 раза берет, как он представился администратор Герман, и говорит что заказ по купонам возможен только после 20-00, доставка 1-40, итого суши бы прибыли в 22-00. На что я ему сказала что данное ограничение нигде не прописано и просьба принять заказ у меня сейчас в 17-30. Герман сказал что на данный момент заказов очень много и что он мне перезвонит в 19-00 и примет заказ. Однако не в 19-00, ни в 20-00 мне не перезвонили, в 20-00 я перезвонила сама, трубку взяла двушка, что-то невнятно сказала что свяжется с Германом и перезвонит. В итоге ни звонка, ни заказа. При всем при этом заказ я продублировала на почту KupilKupon@sushijazz.ru, как и указано на сайте. Времени 20-30, реакции НОЛЬ, трубку они не берут, то занято, то автоответчик, звонила без преувеличения раз 50. Ситуация очень неприятна, на сегодняшний день очень много подобных акций, выбрав купон от компании «Jazz Pizza» не ожидала что будет все настолько безответственно, ни звонка, ни банальных извинений, вообще никакой реакции. Может конечно мне так не повезло, но купон куплен, времени на звонки и выяснения потрачено много. А толку никакого! В выходной день остались без суши и с испорченным настроением! Задумайтесь Друзья при покупке данного купона! Да и в целом о компании складываются нелестные впечатления! Естественно, что больше ни самой не хочется туда обращаться и друзьям не посоветую. Покупала купоны во многих доставках суши и нигде ТАКОГО не было!
Манька
18.05.2011 15:03Заказала сегодня роллы в Джазе!!! Заказ привезли с маленьким опозданием, ну ничего!!! роллы в принципе понравились, начинки не пожалели!!!! Хотела вообще-то сказать про соус!!!! Ничего не изменилось!!!!!!! соус был в пакете!!!!! хотя тут Кристина написала, что приняты меры и соусники поменяли!!!
Кристина
01.06.2011 18:36Здравствуйте , Манька!
Меры по соусу действительно приняты, полностью поменялась упаковка.
Теперь она выглядит как у нас на видео на сайте www.jazzpizza.ru
Если вам не трудно, напишите, пожалуйста, в каком филиале вы заказывали.
Татьяна (Мытищи)
04.05.2011 00:38Джаз в Москве, неожиданно. Ну просто не выдержала, чтоб не отписаться. Знакомая до боли картина))) С пакетиками соуса у них просто беда, иногда нормально заказ приезжает, а бывает соус протекает. Я уже жаловалась, обещали какие-то действия предпринять, посмотрим. С доставкой тоже переменно, то за 40 минут привезут, то 1,5 часа ждешь, мол заказов очень много. Впринципе роллы у них всегда вкусные и порции солидные за адекватную цену, состав всегда указываю честно, если в составе указан краб, то это действительно краб, не чувствуешь себя облопошенным, для меня это принципиально важно, так как я плачу не малые деньги! У нас в Мытищах многие доставки грешат тем, что вместо краба, кладут палочки или еще что-то, роллы маленькие привозят. Спасибо Жешев, что сделали статью про Джаз, может после этого они учтут свои промахи. Если в общем то для меня из статьи очевидно одно, курьеров нужно отбирать чательнее. Хотя приходит на ум мысль о том, что и у Христа в апостолах был Иуда. И если руководитель доставки не отреагирует должным образом, то ситуация может развиться по Библейскому сценарию...... что будет весьма печально, так как у меня уже постоянная скидка 10%. И еще, если сообщение будет читать реальный руководитель из Джаз Пиццы, то хотелось бы выразить пожелание, что бы Вы сделали пластиковые карты, а то как-то скидка вроде есть, но карты нет.
Константин
03.05.2011 22:52Кристина Вам и Вашей компании респект от люберецких парней, у вас лучшая пицца,неслущайте никого,ни одна пицца типо империи и сити с вами несравнится...Требуем скидку за комент на номер 8903432101... Константин с городка Б... Тем более она уже наподходе...А по поводу соусников я бы на Вашем месте поменял бы,жена говорит васаби в жидкость превращается если они текут,хоть мы его и неиспользуем...
Кристина
03.05.2011 17:28Раз уж завязался разговор, расскажу поподробнее.
1. По поводу статьи: все верно написано, кроме звания «Худшей доставки года» =) нам смешно, т.к. это был первый рабочий день филиала в Москве.
2. Хочу лично поблагодарить Александа за отзыв, т.к. при прочтении отзыва руководством, моментально принялись следующие меры:
— поменять соусники
— отфильтровать курьеров
Поэтому Александру большое спасибо, мы только улучшаться будем =)
3. По поводу кассового чека! Все настолько непросто в нашей стране, и имеет двоякую трактовку. Поясняю: организация, не имеет права выдавать кассовый чек, без наличия денег за заказ В КАССЕ, мы уже обожглись на этом. Если вы заметили во всех ресторанах сначала выдают ПРЕЧЕК, а уже затем после оплаты счета, вам приносят ЧЕК. Получается двоякая ситуация, мы пробиваем чек, отдаем его курьеру, приходит налоговая, смотрит пустую кассу и множество пробитых чеков. Сразу штрафы и т.д. Но и теоретически мы должны привозить клиенту чек с заказом, что является тоже нарушением закона. Если делать четко по закону, то каждый курьер должен ездить с кассовым аппаратом =))))
То, что предоставил наш курьер- это лист заказа курьера, плюс к заказу ему должны выдать ПРЕЧЕК, а только после того как он отдаст деньги в кассу, он вам может привезти ЧЕК. =)))
Так что все компании делают по разному, к сожалению есть такой «казус» в нашем законодательстве.
4. Еще Александр забыл сказать, что в нашей компании очень любят клиентов и за все свои «косяки» мы расплачиваемся или подарками или скидками =))) Александр получил извинения и скидку.
Давид
03.05.2011 12:36Здраствуйте ,по поводу доставки у них если проблема,(бывало доставляли за 40 мину бывало за 1ч20мин),но готовят вкусно причем порции большие (заказываю и на работу и домой).Жешев я например питаюсь не кассовым чеком и в принципе он мне не нужен,на сколько я знаю с недавнего времени кассовые чеки не являются обязательными, правда не знаю какой у них в компании ведется учет.
Жешев
03.05.2011 14:11Работа без кассового аппарата предполагает выполнение пункта 2.1 ст. 2 Федерального закона 54-ФЗ, который устанавливает обязанность продавца по требованию покупателя выдать товарный чек, квитанцию или иной документ, подтверждающий прием денег. В него должны быть включены следующие обязательные сведения:
* наименование, номер и дата выдачи документа;
* наименование организации или Ф.И.О. предпринимателя, ИНН;
* наименование и количество приобретенных товаров (работ или услуг);
* сумма оплаты;
* должность, Ф.И.О. и подпись лица, выдавшего документ.
Ничего такого на бумажке, привезённой курьером, не содержится. Также на сайте не указано, какая компания предоставляет услуги и нет никаких реквизитов, что является прямым нарушением Закона о рекламе. В общем, шарашкина контора.
Кристина
02.05.2011 19:40Здравствуйте, меня зовут Кристина, являюсь менеджером компании Jazz Pizza! Хочу поблагодарить автора статьи за дельный отзыв, благодаря Вам мы узнали о неточностях в курьерской работе нашей компании. В связи с этим уволен «инициативный курьер» и проведены работы по реструктуризации курьерской службы.
Так же хотелось отметить, что компания Jazz Pizza занимается доставкой пиццы и суши в ПОДМОСКОВЬЕ. 1 мая 2011 года у нас открылся филиал в МОСКВЕ. И чтобы присвоить звание «худшая доставка года» автору статьи необходимо было провести по закону о рекламе и публикации в СМИ исследования, в которых опрашиваются клиенты и т.д. Но автору статьи хватило первого дня работы нашей компании и одного заказа, чтобы сделать какие-то выводы. Что ставит под сомнение репутацию данного сайта. Уж больно похоже на заказную статью. Мы польщены таким внимаем к нашей компании. Мы не боимся конкуренции и не боремся за рынок такими методами. Наши методы-это качественная продукция и оперативная доставка. Не исключаем так же влияния «его величества человеческого фактора», к сожалению такой казус мог произойти с каждым.
Жешев
02.05.2011 19:54Кристина, добрый день. Спасибо за быструю реакцию. Я надеюсь, что вы исправите проблемы в курьерской службе компании и станете сильным конкурентом для других доставок. Нет, отзыв не заказной — я хотел попробовать вашу пиццу и суши, у меня на очереди ещё четыре доставки. Пицца, как я уже писал, выглядела неплохо, но была совсем остывшей. Суши же были весьма неплохими.
Призёры в различных номинациях определяются весь год вплоть до октября, в ноябре происходит вручение дипломов.
С уважением, Александр Жешев, редактор сайта «Доставка пиццы».
Жешев
02.05.2011 19:56Да, и подумайте, что скажет налоговая на то, что вы оказываете услуги без предоставления кассового чека клиенту.