Автор: Жешев
Доставка пиццы Сбарро (Sbarro)
12:48 | Доставка пиццы Автор: Жешев
Доставка пиццы Сбарро
На днях я сидел в Сбарро и ждал, пока появится мой давний друг, владелец небольшого рекламного агентства. Взял себе свой любимый стафф с брокколи, шпинатом и творогом и сидел размышлял о жизни. А потом я увидел заветную надпись «доставка» и переключился на работу.
Сбарро — это не только сеть пиццерий-кафе, это ещё и доставка вкусного стаффа, пиццы, салатов, стромболи и кальцоне. Ну и прочих вкусностей, конечно.
Большой плюс в том, что не надо мучаться — а эта пицца вкусная? А какую заказать — регулярную, сицилию или стафф? Всё уже испробовано и осталось только надеяться на расторопность доставки и организованность менеджеров.
Заказ можно сделать на сайте Сбарро или по телефонам +7 (495) 741-77-55 и
+7 (800) 200-84-48. В одном месте есть упоминание, что доставка круглосуточная, но на самом деле она работает с 10 до 23.
Минимальный заказ 329 руб., заказы от 1000 рублей доставляются везде.
Ужасная наглость и неуважение к постоянным клиентам (теперь я и моя семья уже точно не их клиенты) при приеме заказа на дом в г.Москве со стороны менеджеров ресторана Сбарро / SBARRO. Недочеты по срокам доставки были и раньше, но с этим можно было еще смириться. Но такое!!!
Звоню с городского номера 16.11.2008 в 20 часов вечера по Москве с желанием заказать пиццу стафф 44 см. по рецепту Мамы Сбарро цена 749 руб.
Спрашиваю менеджера можно ли сегодня сделать заказ на дом. На сайте www.sbarro.ru информация: (Часы работы службы доставки: 10.00 — 23.00, Сумма минимального заказа: 329 руб.). Ответ — Да, можно.
Уточняю зону доставки у оператора на всякий случай, так как раньше информации о зонах на сайте не было (Минимальная сумма доставки заказов вне зоны от 1000 руб (зону доставки уточняйте у оператора)). Говорю, что нахожусь в Москве внутри МКАДа. Ответ в трубке — Да, можно.
Говорю, примите заказ м. Щелковская, улица, дом, и т.д. Говорят, что нет, нельзя. Причину не объясняют.
Дал сотовый (на этот раз) жене. Она звонит в службу доставки, менеджер другой. Вышеописанная ситуация повторилась снова, и хамство все абсолютно такое же. Видимо, это постоянным клиентам в качестве «бонуса». Что б «работать» не мешали.
Мы очень сильно расстроились. Напомнило «донольдсовскую тошниловку», те тоже считают себя рестораном, а у них и присесть негде. Качество обслуживания «протухает» — а жаль!
Вчера в офис заказывали в Сбарро пиццу «Мясную Делюкс». До Сбарро пешком минут 15, доставку нам обещали через 2 часа. Ничего, дождались. Пицца приехала чуть теплая, на вкус очень похожа на классическую пепперони, слегка острая. Тесто неплохое, но бортики всё равно несъедобные, кучу теста пришлось выбросить. Ничего такого, что могло бы повлиять на моё мнение о доставке Сбарро.
Искренне сочувствую Алексею=\ моя история заказа у СБАРРО была куда приятнее. хотя и со своими недостатками.
Вобщем идти от моего офиса до ресторана СБАРРО минут 12 по прямой. Но дел в тот день было много, из офиса вылезать никуда не хотелось, поэтому решил заказать с доставкой.
Неприятность номер раз: заказ оформлял через сайт, всё впринципе достаточно удобно, и интуитивно понятно. НО: через обещанные 15 минут никто подтвердить мой заказ не перезвонил (хотя судя по форме на сайте они обязуются это делать). Через 20 минут перезвонил по указанному номеру им сам, трубку оперативно подняли, пока девушка оператор искала мой заказ, мне уже перезвонили по второй линии от них же с целью подтверждения заказа. Неслаженно как-то, мда=\
Неприятность номер два: девушка оператор сразу честно предупредила, что заказ будет через час 40 минут примерно. Усмехнулся про себя, представил сколько за это время я мог бы смотаться до ресторана пешком, но отступать было поздно и я решил согласиться подождать. НО: буквально через 10 минут перезвонили и сказали что доставить заказ по каким-то мистическим причинам смогут не раньше чем ещё через два часа. Согласился подождать...
В результате: через обещанные час 50 примерно мне привезли тёплую (да что греха таить, почти горячую пиццу). Как всегда вкусная, на хорошем тесте и солидных размеров, с достойным количеством начинки пицца, вобщем, всё очень качественно и без нареканий — СБАРРО держит марку. Кроме самой пиццы порадовали и наличие сдачи у курьера, и минимальная сумма заказа (пицца стоила 320 р.+70 р. за литровую пепси), и цены, и бесплатный комплект пластиковых приборов к пицце, и бесплатная баночка Крем Бонжура (типа сыр такой плавленный) в подарок — как выяснилось, у них сейчас проходит совместная акция.
Последние негативные эмоции от медленной доставки нивелировал звонок на следующий день — девушка-оператор из службы доставки СБАРРО не навязывая никаких новых заказов или повторных доставок ещё раз принесла извинения за долгую доставку пиццы днём ранее, уточнила, насколько понравилась пицца, доставили ли её горячей и передали ли в подарок бесплатный Крем Бонжур О_О
Честно говоря, до сих пор остаюсь в приятном шоке=)
Решили попробовать заказали пиццу в сбарро, обещают привезти через час пятнадцать..... ждем..сс.. Привезут напишу свои впечатления)))
И так пиццу привезли минута в минуту через час пятнадцать, как и обещали, поразительная точность. Курьер вежливый, аккуратный. Салат цезарь — супер, ну сбарро умеет делать хорошие салаты. Пицца Еще теплая, но уже не горячая... Хорошая, но пятерку, ей я бы не поставила, ничего особенного, хотя может просто неудачно выбрала вид, пиццы, с курицей, суховата.. В сити пицце однозначно вкуснее.
Подарили майонез, привезли приборы....
Дарья, спасибо вам за активное участие в жизни нашего сайта! Теперь на каждый комментарий можно оставлять ответ
С Новым годом вас!
Да, доставка у них постоянно долго. Но нравятся курьеры: всегда вежливы, всегда есть сдача. Нравится, что приборы бесплатно привозят по просьбе.
на мой вкус сбарро не лучший выбор, с точки зрения пиццы, салаты превосходные, очень вкусные заправки, но сама пицца напоминает хлеб с тоненьким кусочком сыра, «посланным вороне с неба», доставка просто бред сивой кобылы
Сегодня были в Сбарро в Митино, ТЦ Ладья. Пришлось подождать пару минут, пока к нам соизволит выйти «пиццамейкер», запихнёт два куска сицилийской пиццы в печь, и отдаст их еле погретыми. На вкус оба куска вчерашние, плюс непропечённо тесто в корочке. Сбарро сильно упало в моих глазах.
а у меня всё наоборот я заказал пиццу через сайт мне сказали что перезвонят через 15 минут так и случилось ! потвердили закас сказали что пицца будет где-то через час когда до ресторана идти ну минут30 ладно ждём..сс.. минут через сорок звонок в дверь !! пицца была ОЧЕНЬ горячаю вкусноя и аппетитная НО дело не в том вот все пишут что какие-то там приборы бесплатные дают я лично ничего не увидел!!!!((((
Приборы там дают, просто надо попросить об этом оператора и назвать нужное вам кол-во персон, привезут без проблем.
Заказывала у них очень часто в свое время, но потом мне надоело: доставка часто была часа 2-3 (учитывая, что ресторан не слишком далеко находится), операторы какие-то неадекватные попадались — то еле языком поворачивают, то ошибаются, то еще что-нибудь.
А так, пицца конечно не самая плохая (мне очень нравилась Сицилия грибная, с нее то и началось мое знакомство с данным рестораном), но и не самая лучшая. Практически никогда не привозили пиццу подгоревшей, был такой случай раза 2 может быть — это плюс; бортики мягкие — есть можно; на начинке, молодцы — не экономят, тоже плюс. Правда, если ее там часто заказывать, очень быстро надоедает, вкус все-таки какой-то специфический.
Нравились мне правда у них еще всякие гарниры, вполне себе вкусные, но потом очень сильно подорожали, а порции не увеличились — перестала заказывать, потому что оно того не стоит.
Сайт мне их НЕ нравится: нет элементарной информации о составе пицц, полного описания и т.д. Как то пыталась через него заказать, так ничего и не вышло, заказ не прошел; все равно я чаще всего самостоятельно звоню чтобы сделать заказ, а потом не сильно расстроилась.
Скидки порой бывают вполне приемлемые, все зависит от того, как часто заказывать и их использовать.
Курьеры кстати, вежливые чаще всего — это тоже плюс.
Но по мне, так больше понравились Ситипицца и Транспицца — всегда вкусно делают, операторы вежливые, доставляют быстро.
Несколько раз заказывали прошлой зимой.
Первый раз при заказе с сайта перезвонили почти сразу, последующие — минут через 30. Вывод: заказывайте по телефону.
Время доставки в выходной — час с лишнем (хотя находятся тут недалеко, м. Домодедовская). Пицца честно говоря, так себе. Не невкусная, но никакая... Как макдак: просто набить живот.
Однако на работу там заказывали много раз (другой ресторан м. Краснопресненская) — там всё четко и вкусно!
В Сбарро заказываю первый раз. От ресторана нахожу на приличном расстоянии, ожидал, что не повезут, но был приятно удивлен.
Заказал пиццу через интернет, через две — три минуты перезвонили, приятный женский голос попросил подтвердить заказ на доставку. Заказ был сделан в 16 часов 56 минут, доставить обещали в 18 часов 00 минут по указанному адресу. Сделали скидку, спроси на сколько персон положить столовые приборы. Есть охото, но придется ждать. Привезли в 17 часов 50 минут теплую, пластиковые приборы и картонные тарелки. Мне не очень понравилась пицца, какое-то тесто не очень и дополнительную начинку сверху покидали, а не под сыр положили.
Пицца любимая, стафф супер, такого никто не доставляет из конкурирующих пиццерий.Всё вовремя, вежливо, вкусно.Заказывал на Удальцова, по рекламке которую в ящик положили, не знал что Сбарро работает на доставку.Спасибо! Будем заказывать ещё.
заказывал пиццу во многих местах, но кашу мне привезли только из сбарро. Молодцы, за тридцать минут, но это невозможно было есть — на тонкой морской было десять огромных кусков лимона, от его сока тесто и начинка расползлось в кашу, просто в суп-пюре. Такое видели впервые. Возникла мысль — какой давности морепродукты, если их так лимоном заливают?
Замечательные впечатления от «Сбарро»!!! живу на профсоюзке, привезли за 30 минут!! горячая, вкусная!!! абалдеть!!! тарелок с вилками море навезли — сынок до сих пор играется =) девушки вежливые, с приятным голосом, и для ребенка помогли выбрать пиццу — еле спать потом моего «кошмарика» уложила, так не хотел оставить пиццу несъеденной. Заказывали стафф с курицей — мммм, это нечто!! ну про цезарь, наверно, все знают, такого соуса нет нигде! вопщем плюсадин, адназначно!!!
Пицца вкусная, спасибо «Сбарро» не знал что возят на доставку, пока листовка не попалась, акция хорошая, тобаско обажаю, Всех благ!!!
Спасибо! Постоянно заказываю в «Сбарро», радуют акции, понравилась новогодняя. Всё супер! Молодцы!
СБАРРО ТРИЖДЫ МЕНЯ ПОИМЕЛИ!
Маленькая преамбула. Заказываю я иногда с коллегой на пару пиццу в офис. Разные пробовали, решили Сбарро отведать. В
1 раз заказали — все понравилось. Вкусная, цена нормальная, привезли в срок. Потом заказывали еще раз — все тоже
было нормально. Но на 3й раз было уже НЕ нормально — ждали доставку почти 3 часа! Ну, думаем ладно, случайность, с кем не бывает. В тот день, действительно, был сильный снег и город стоял. Простили.
Спустя неделю, решили опять заказать пиццу — позвонили в Сбарро... И началось. По телефону сказали, что доставка
будет только через 1,5 часа. Ну, думаю, ладно уж. Хотя и этот срок для доставки пиццы — критический. Проходят 1,5
часа — звонок — курьер будет через 15 минут. Ну ок, жду. Примерно еще через полчаса звонят: дескать, пробки и т.д. ,
курьер задерживается. Ну, я, естественно начинаю возмущаться, что это просто уже ни в какие ворота! Предложили 5%
скидку — посмеялся, но соглалися — 2 часа жду, задний ход поздно давать. Жду дальше. Жду. Жду....
Проходит 3,5 часа. 3 часа 30 минут!!! Звонит курьер — приехал. Распаливаюсь, поднимаюсь к себе, открываю коробку и
ловлю себя на мысли, что чего-то маловата пицца то. Заказывал 36 см, а тут явно 31! Еще и обманули! Пробую...
Холоооооодная! Не то, что остывшая, а холоднющая просто. Будто вытащили из холодильника. Сейчас, конечно, не май
месяц, но не по улице же ее все это время таскали открытую!(а может и так) Тут мне просто вынесло мозг!
Полдня ждал, с размером обманули, так еще и подсунули просто не съедобную!
Больше я, естсественно, никогда заказывать в Сбарро ничего не буду и другим не советую. Такого наплевательского
отношения к клиентам я давно не встречал!
Уважаемый Panda, примите извинения за некорректное отношение службы доставки. Чтобы мы могли принять меры по улучшению качества работы, пожалуйста, сообщите более точную информацию: в какой день, в какое время и по какому адресу была заказана доставка, а также Ваше имя и контактный телефон или e-mail. Только таким способом с Вашей помощью мы сможем повышать качество предоставляемых услуг.
Спасибо.
С уважением, Алексей.
Бренд-менеджер Сбарро.
a_antipov@sbarro.ru
Я очень люблю пиццу, и в сбарро покупал и заказывал не раз на протяжении нескольких лет.
Я бы хотел написать не о доставке а о самих кафешках сбарро, и о том в какой упадок они пришли. Если раньше это был всегда огромный ассортимент, то сейчас это достаточно скудный выбор. Так же и качество пиццы упало, начинки мало если это мясная стаф то там больше теста чем начинки, куриная стаф там в лучшем случае один кусочек маленький курицы, стромболи когда появились это была просто сказка сейчас же это кусок теста и в лучшем случае пару миллиграмм начинки итд. Печки не чистят так что частенько приходиться есть пиццу с привкусом гари. Экономия чувствуется во всем, так например мне постоянно предлагают положить два или три куска в одну коробку когда я беру пиццу с собой, то же и когда хочу поесть на месте мне предлагают положить её по два куска на тарелку. Собственно бывает что и не предлагают а просто тупо кладут приходиться каждый раз напоминать, постоянно не доливают питье (меринда, песи итд) открываю крышку смотрю на метку а уровень питья значительно ниже, и это учитывая что стакан расширяется к верху, в пиццерии которая рядом с домом меня запомнили и делают все как надо а вот в остальных то нет, и вобще это я такой дотошный и считаю что человек и компания должны хорошо выполнять свои обязанности, остальные то не проверяют. Работают приемущественно приезжие то ли таджики то ли азеры, неважно.. главное то что они тебя не понимают когда ты им четким русским языком говоришь что тебе надо, или когда спрашиваешь о наличии пиццы. Конечно есть еще островки счастья и там еще все по старому но увы их очень мало.
Про доставку ничего не хочу говорить, но пиццу я врят ли буду заказывать там.
Странно. Конкуренты Сбарро здесь понаписали, чтоли? Сколько раз заказывали доставку из Сбарро — всегда все вовремя. Если сказали, что в 18.00, то точно в 18.00 и приезжает курьер. Только однажды он задержался минут на 10, при этом позвонил и извинился. И пицца у них всегда была очень вкусная.
Много лет заказываю пиццу в сбарро.Все устраивает...в последний раз правда был небольшой казус, который мне быстро возместили...курьер попал в аварию и меня предупредили что доставка задержится на 40 минут и они мне возместили моральный ущерб пиццей большего размера...приехал курьер и правда привез пиццу большого размера, извинился и удалился....пицца была горячей и вкусной как всегда.
Года 4 назад когда наша семья только стала клиентом сбарро там с доставкой привозили пластиковые тарелки(но не одноразовые) в форме куска пиццы...такие тарелочки прикольные, теперь сынок любит из них кушать.И вообще приятно удивляют сбарро своими акциями.
Решился заказать на пробу в Сбарро пиццу ветчина грибы.
Привезли вовремя, но то что они привезли к пицце не имеет никакого отношения. Это просто бутерброд с сыром и небольшим количеством ветчины, но никак не пицца. Толстенное тесто напоминающее обычную хлебную лепешку, чуть начинки.
Выбросил больше половины.
Уж не знаю что там заказывают, но я к Сбарро больше ни ногой, ни доставкой.....
Спасибо, уважаю, всё понравилось и стаф и крылышки.Очень удобно по интернету и главное вовремя. Удачи.
Сафар с Мичуры...
фуфло а не пицца, не вкусная, в италии лучше чем тут